Référentiel national qualité

L’audit ne se prépare plus. Il se constate.

Sept critères, trente-deux indicateurs, un audit de surveillance tous les dix-huit mois. HubSkill ne vous aide pas à rassembler les preuves : il fait en sorte qu’elles existent déjà.

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Critère 1

L’écart qui ne peut pas arriver

Le manquement le plus fréquent en audit initial est le plus bête : une fiche en ligne à laquelle il manque le délai d’accès ou la mention d’accessibilité. HubSkill refuse de publier tant qu’une mention obligatoire manque, et vous dit laquelle.

Objectifs professionnels et prérequis
Durée, tarif et modalités de règlement
Modalités pédagogiques, techniques et d’évaluation
Délai d’accès entre la demande et l’entrée en formation
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Taux de réussite et de satisfaction de la session précédente

Le contrôle se rejoue à chaque modification : une formation déjà en ligne ne peut pas devenir non conforme par inadvertance.

SPPublication · Prospection digitaleBloquée

2 mentions manquantes

La formation reste en brouillon

ObjectifsDélai d’accèsAccessibilité

13 / 15

contrôles passés

C1.1

indicateur visé

champs à remplir

Aller au champ « Délai d’accès »Corriger

Couverture

Ce que HubSkill écrit, et ce qui reste à vous

Un outil qui prétendrait couvrir les trente-deux indicateurs vous mentirait. Voici la frontière, critère par critère.

Critère et indicateurs	Ce que HubSkill produit	Ce qui reste à votre charge
1 · Information du public Indicateurs 1 à 3	La fiche publique porte les mentions obligatoires et refuse de se publier sans. Taux de réussite et de satisfaction calculés depuis vos sessions réelles, pas saisis à la main.	Rien : le garde-fou couvre le critère.
2 · Objectifs et positionnement Indicateurs 4 à 8	Objectifs opérationnels par formation, questionnaire de positionnement envoyé à l’inscription, réponses horodatées et rattachées au dossier.	Rédiger vos objectifs. HubSkill vérifie qu’ils existent, pas qu’ils sont bons.
3 · Adaptation et suivi Indicateurs 9 à 16	Émargement dématérialisé et horodaté, progression individuelle, évaluation des acquis, attestations et certificats de réalisation générés.	Décider des aménagements. Ils se consignent, ils ne s’inventent pas.
4 · Moyens pédagogiques Indicateurs 17 à 20	Programme, supports et ressources versionnés : chaque révision garde sa date et son auteur. Les moyens techniques sont décrits sur la fiche.	Vos salles, vos matériels, vos conventions de sous-traitance.
5 · Qualification des formateurs Indicateurs 21 et 22	Profil de l’organisme : CV, diplômes, attestations, plan de développement des compétences. Saisi une fois, repris sur tous les documents.	Suivre vos propres formations. Le plan se remplit, il ne se vit pas.
6 · Environnement professionnel Indicateurs 23 à 29	Registre de veille (légale, métier, handicap) par date, avec la source et la décision prise.	Faire la veille. Aucun logiciel ne lira le Code du travail pour vous.
7 · Appréciations et réclamations Indicateurs 30 à 32	Enquêtes de satisfaction à chaud et à froid par modèle réutilisable, registre des réclamations, suites données et délais de traitement.	Répondre aux réclamations, et démontrer l’amélioration continue.

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Référentiel national qualité · 7 critères, 32 indicateurs, dont 22 de tronc commun

Documents

Huit pièces que vous ne rédigerez plus

Chacune naît d’un moment du travail, pas d’une saisie. C’est toute la différence entre un logiciel qualité et un classeur bien rangé.

Convention de formation

À l’inscription, avec le programme détaillé en annexe.

Questionnaire de positionnement

À l’inscription. Les réponses reviennent classées et horodatées.

Feuille d’émargement

Par demi-journée. La présence est validée depuis le compte du stagiaire, horodatée, et l’émargement se verrouille à la clôture de session.

Évaluation des acquis

Depuis les exercices passés. Notes, tentatives, taux de réussite.

Attestation de fin de formation

À la clôture de session, avec les objectifs atteints.

Certificat de réalisation

La pièce que votre financeur réclame, à son format.

Enquête de satisfaction

À chaud à la fin, à froid trois mois après. Relances comprises.

Dossier d’audit complet

Un PDF classé par critère et par indicateur. Un bouton.

Jour de l’audit

Un bouton, et le dossier est sur la table

L’export reprend l’ordre du référentiel : critère 1, indicateur 1.1, les pièces ; critère 1, indicateur 1.2, les pièces. C’est l’ordre dans lequel votre auditeur travaille, donc l’ordre dans lequel il faut lui donner.